记者 郭芯屹 文/图
生态环境是普惠的民生福祉，针对群众的投诉信访件，郫都区立行立改，以闻过则喜的态度诚恳接受，着力解决影响群众日常生活的环境问题，以高效整治回应群众关切。
“就在一天之内，水清了，枯枝树叶都清理了。”唐昌镇竹林村村民谢军说，如今家门口的小河水清岸净。
就在前一天，有村民反映自家门前的沟渠内堆积大量枯枝树叶以及生活垃圾，十分影响美观。村委会得知情况后，第一时间赶赴现场了解情况，组织人员清理水沟内枯枝树叶及生活垃圾，当天晚上即实现全面整改到位。
“一线处置，务必求快求实。”唐昌镇相关负责人表示，唐昌镇相关人员带队深入多个生态环境问题第一现场，组织调研、核查和处置工作，“在现场，才能快速响应群众需求、结合实际精准科学整改。”
群众反映的问题涉及邻里矛盾，管不管？前段时间，郫筒街道阿里山小区有多名住户反映楼下商铺产生异味。为彻底解决该信访件问题，郫筒街道工作人员与社区工作人员一同走访周边业主，深入了解问题根源和双方诉求，积极开展调解沟通。经过多方沟通，最终确定了整改方案和整改期限。“没想到连气味导致的纠纷都管，而且解决得这么快、这么好。”一名小区业主说。
“第一时间接件、第一时间处理、第一时间反馈。”郫都区相关负责人表示，群众的“关键小事”也是“民生大事”，郫都正以切实行动不断改善城乡群众人居环境。
此外，在郫都区看来信访办理不“就事论事”，而是“借力借势”，做到解决一件、带动一批、治理一片。当前，郫都正以中央生态环保督察为契机，由点及面，多领域开展生态环境问题大排查大整治。从整治河道垃圾、异味扰民等问题，扩展到全区饮用水源保护、污水处理设施运行和餐饮油烟、噪音污染等群众反映强烈的突出问题，全面排查消除潜在风险隐患，从“一事一办”到“系统解决”，郫都区正以督察整改推动补短板、强弱项、建机制。
