记者 刘刚钰 文/图
医疗卫生，事关万千民生。清廉医院建设不仅关乎人民群众的切身利益，也是医院高质量发展的基石。今年以来，郫都区妇幼保健院始终坚持以党建引廉，开好两张“清廉处方”，结合妇幼特色文化打造“妇幼清风·家韵廉医”主题景观，围绕“十要十不准”实施提升服务群众质效工作，不断将清廉理念融入医院发展全过程、各环节，进一步提升人民群众对医院的信任度和满意度。
文化润廉
开好“养气补血”处方
细心的患者不难发现，近日走进郫都区妇幼保健院儿科门急诊附近的道路上，一个以绿色为主，融入了医院IP形象“吉吉安安”的“家风家教”展示点很是醒目。
“优良家风是中华文化的缩影，更是文明的延续。我们结合妇幼特色，创新设计了‘家韵廉医’景观，以‘家风家教’深入挖掘廉洁因子，通过展示孟母三迁、祖昌教孙、藏书教子等经典故事，用简短的文字、生动的插画，向儿童传递环境塑人、因材施教、诚信为本、言传身教的优良品德，在潜移默化中启智润心。”郫都区妇幼保健院党委书记彭陟燚表示，作为妇幼保健机构，医院在承担辖区妇女儿童保健的职责之上，也应成为家风传承、红色教育、爱国主义教育等的新阵地。
据悉，今年郫都区妇幼保健院借助“党相伴·童成长”党建文化体验角优势，通过集中展播《家国情·小家大爱》《闪闪的红星》《雷锋的故事》等视频，引导教育广大儿童培育家国情怀；同时，在孕妇学校、辅食课堂、父母课堂等引入廉洁家风教育和红色家风文化等内容，引导父母在日常生活中践行良好的家风家教和爱国情怀。
此外，郫都区妇幼保健院还在医技大楼附近的小广场上，创新打造“妇幼清风”景观，集中展示“清廉医院”建设成果，重点呈现“算好清廉七笔账”“廉洁科室标杆”“廉洁医护标兵”“廉洁医院建设举措”等，用“反面警示+典型引领”强化教育效果，用“身边人身边事”讲好“清廉故事”，形成了“人人思廉、人人践廉”的浓厚氛围。
服务助廉
开好“温阳散寒”处方
前不久，郫都区妇幼保健院助产士门诊护士、孕期瑜伽指导师龙婷收到了一封感谢信，信中满载写信人对医护人员的感激之情。“你们不仅提供了专业的医疗支持，还在精神上给予我们巨大的安慰和支持，让我们感受到了生命的希望和温暖……”
事实上，在郫都区妇幼保健院的各个科室，收到感谢信是再稀松平常不过的事情。龙婷拿出一封50多岁病人手写的感谢信，信上写着“郫都妇幼对很多郫都人来说，就是‘娘家医院’。”在龙婷看来，一袭白衣，一个称呼，代表的是对患者的责任和对生命的敬畏，“干这个工作越久，越能感受到人文关怀的重要性。”
“人文，是一所医院的灵魂。医学是一种回应他人病痛而做出的不懈努力。”彭陟燚表示，建设清廉医院，既要倡导医学人文精神，更要增进医患沟通交流，才能让健康之路更有温度。
2024年，郫都区妇幼保健院把推进清廉医院建设作为重要抓手，结合全区“十要十不准”提升服务群众质效工作，持续深化作风建设，用心用情办好民生实事，不断提升患者就医满意度。
据了解，“十要十不准”提升服务群众质效工作涵盖了许多方面。“十要”指首位接待要周到、服务态度要暖心、办事流程要便捷、工作效率要高效、服务临床要靠前、联系群众要经常、质控管理要严谨、回应诉求要及时、干部作风要严实、廉洁底线要守牢。“十不准”包括了不准简单以“不清楚”“不知道”等方式冷漠应对群众询问；不准拖沓推诿、久办不结；不准出现精神不饱满、语言不文明、举止不规范等。
据悉，自今年8月实施“十要十不准”工作以来，郫都区妇幼保健院已修订完善各项规章制度20余项，患者满意度大幅提升，实现零信访，投诉事件连续3个月下降。“优质医疗卫生服务，不仅包括医疗卫生技术水平的提高，还包括人文关怀和患者满意度。为此，在‘十要十不准’的基础上，我们会继续完善各种服务细节，持续改善就医体验，用更好的服务赢得患者的信任和支持。”彭陟燚说道。
