记者 郭芯屹 文/图
2025年，郫都区以“微网实格”为抓手，全面推进网格化治理体系与治理能力现代化。全区建成智慧AI网格系统，整合全域视频监控资源，建强708名专职网格员与微网格员队伍，全年办结民生与安全事件超56万件，办结率达98.98%，在隐患排查、专项整治、矛盾化解、平安建设等领域成效显著，基层治理精度、速度、温度同步提升，一幅“网格全覆盖、服务零距离、治理高效率”的城市治理新图景徐徐展开，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。
智慧AI赋能
精准治理跑出“郫都速度”
针对基层信息传递滞后、数据不准、派单不精等痛点，郫都区率先推进智慧AI网格建设，打通数据壁垒、重构处置流程，让治理从“被动响应”转向“主动预判”。系统整合抖音、今日头条、微博等新媒体与传统网络媒体信息，叠加GIS地理信息技术，实现舆情、诉求、隐患与地理位置精准绑定，构建“数据采集—智能匹配—网格推送—闭环处置”全链条管理模式，确保事件第一时间派至对应网格员，高效规范处置。
在郫筒街道奎星楼社区，“90后”专职网格员胡红霞的日常工作，正是智慧网格落地的生动缩影。每天清晨，她通过网格APP接收智能派单，老旧小区漏水、商铺占道、垃圾清运不及时等问题一目了然，现场核查后一键上报、同步联动物业与执法部门，多数问题当日办结。“以前靠腿跑、靠嘴问，现在系统主动预警、精准派单，效率提升一倍以上。”胡红霞说。目前，智慧网格系统已正式上线运行，实现热点事件智能识别、风险趋势实时分析、处置节点全程留痕，基层治理智能化、精细化水平显著跃升。
技防人力融合
全域防控织密“平安防线”
在郫都区的大街小巷，随处可见的监控摄像头默默守护着一方平安。
郫都区以“雪亮工程”“天网工程”为底座，深度整合社会面监控资源，建成全域覆盖、互联互通的视频监控一体化平台，实现重点路口、人员密集场所等“一屏统览、一键调取”。同步关联网格单元划分，创新“视频巡查+网格巡防”联动机制，平台监测异常后即时推送给网格员、网格民警，明确处置时限与标准，形成“视频预警、网格响应、快速处置”闭环，有效消除巡查盲区、延伸治理触角。
安靖街道某商圈曾是治安与秩序管理难点，监控整合后，平台实时捕捉到非机动车乱停、可疑人员徘徊等线索，5分钟内推送至周边网格员与驻点民警，联合劝导、快速处置，商圈警情同比下降三成。全区依托技防+人力协同，对违法犯罪形成强力震慑，动态管控与精准防范能力持续增强，为平安郫都筑牢技术与人力双重屏障。同时，网格员常态化协助消防、电力、燃气部门入户排查，重点整治消防设施老化、违规用电用气、电动自行车飞线充电等隐患，全年上报办结燃气安全隐患2228件，把风险化解在萌芽状态，守护群众生命财产安全。
铁军淬炼提能
网格队伍筑牢“治理根基”
基层治理好不好，关键看队伍。郫都区坚持常态化培训、实战化练兵、动态化优化，锻造政治过硬、业务精通、作风扎实的网格铁军。
2025年，全区举办2场专职网格员集中培训，覆盖708名人员，聚焦事件上报、纠纷化解、隐患排查、纪律作风等核心内容；每月组织参加全市微网实格视频培训，强化重点人员管控、极端事件处置、安全生产排查等实战能力。通过典型引路、评优表彰，激发队伍干事热情，同时推行专职网格员对微网格员“一对一”带教，对履职不力者动态调整，确保微网实格队伍始终保持战斗力。
“从纠纷调解话术到隐患排查清单，培训都给出了标准化模板，上手快、处置准。”一名参训网格员表示，实战化课程让大家在面对复杂场景时更有底气。2025年，全区19件典型案例与19名网格员获评“平安成都建设网格典型案例和有突出表现网格员”，覆盖民生维权、公共安全、食品监管、特殊群体帮扶等领域，网格队伍在基层一线敢担当、善作为的形象深入人心。
闭环协同攻坚
专项整治擦亮“城市名片”
在基层治理中，郫都区网格化管理聚焦隐患排查、闭环管理和专项整治等重点工作，全方位守护群众安全与幸福。
郫都区持续完善“网格化+信息化”治理模式，优化事件闭环处置流程，推动专职网格员、微网格员、专属网格员与智能报警系统高效联动。全年微网实格平台接收安全隐患及民生事件568605条，办结562790条，办结率98.98%，治理效能持续领跑。针对群众反映强烈的共享（电）单车违法小广告乱象，区委政法委牵头联合公安、综合执法、交通及各运营企业，开展集中攻坚与长效治理。
2025年5至7月，督查组与网格员对学校、医院、商圈、地铁口、景区等重点区域开展拉网式排查，数据实时推送相关部门与企业，市容环境明显净化，城市颜值与秩序同步提升。与此同时，区网格中心健全部门协同、纪委督办机制，紧盯事件受理、派单、处置、反馈、回访全链条，推动权责更清晰、流程更顺畅、监督更有力，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
从“人海战术”到“智慧治理”，从“单打独斗”到“协同联动”，郫都区通过智慧赋能、数据驱动、闭环管理，织密了基层治理“一张网”，打通了服务群众“最后一米”。
“我们将完善‘发现—推送—处置—反馈’闭环；夯实人房数据、特殊人群、网格力量等核心数据底座，强化数据安全与共享；深化微网实格运行体系，抓实常态化培训、实战演练与质量管控，落实落细队伍管理、制度配套等关键举措，推动基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。”区委政法委相关负责人表示，2026年，郫都区将持续深化智慧网格建设，让网格治理更精准、更高效、更温暖，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更多“郫都经验”。
