记者 邓虹 文/图
“住在这里大半年了，不管遇到什么问题，工作人员和志愿者都能及时帮忙解决，很安心。”租住在西盛集团汇美莘荟公寓的新青年李女士这样评价自己的居住体验。作为郫都区首批保障性租赁住房项目，这里以“党建红”引领“志愿红”，用温暖而细致的服务，让每一位租户都真切感受到家的温度。
走进汇美莘荟公寓，整洁的环境和完善的配套设施让人眼前一亮。项目共规划1373套租赁住房，从户型设计到功能布局，均精准契合新市民、青年群体的居住需求。公寓志愿服务队推行“24小时报修—30分钟响应”机制，在日常与应急场景中均展现出效率与温度。近日，二栋租户李先生家中突然断电，维修师傅几分钟内上门，快速排查恢复供电。李先生事后在朋友圈感慨：“师傅来得快、查得细，让人安全感满满！”
服务不止于快速响应，更融入日常细节的关怀。公寓创新打造“骑手友好社区”，通过“最后100米协助配送”服务及配备饮水、充电、休憩设施的专属驿站，既便利了外卖骑手，也提升了租户的收件体验。“我们还建立租户专属服务档案，就是要让服务落到实处、细处。”管家的这份用心，也换来租户手写的“真心实意解民忧”锦旗与真诚感谢。
安居，从来不只是“有地方住”，更关乎心灵的归属与社区的温暖。在近期举办的首届租户开放日暨迎新茶话会上，二十余名租户代表与运营团队围坐一堂，在“客厅式”轻松氛围中畅谈体验、共话发展。“这样交流很亲切，不是单向通知，而是双向倾听，让我们感受到被尊重、被重视。”租户周女士说。过去一年，公寓通过志愿服务、节日欢聚、邻里互助等多形式活动，逐步搭建起互动密切、温情流动的社区关系网络。
“在运营中，我们主动转换角色，以‘服务者’和‘邻里’的双重身份融入社区。”西盛汇美公司相关负责人表示，接下来将持续完善社区服务体系，在保障基本居住需求的基础上，进一步关注租户精神文化需求，推动从“住有所居”迈向“住有宜居”。
