记者 郭芯屹 文/图
“以前电线乱如蛛网，现在充电桩整齐排列；昔日公共收益是本‘糊涂账’，如今每月公示得明明白白；过去遇事投诉无门，现在邻里矛盾家门口化解……”安德街道望乐社区昆仑世纪花园居民吴加全的感慨道出了小区的蝶变。这场始于党建引领的治理革新，以物管会成立为突破口，破解了困扰小区多年的民生难题，让“共建共治共享”的理念深植人心，为基层社区治理书写了温暖答卷。
党建掌舵：
破解治理僵局的“金钥匙”
占地46232.29平方米的昆仑世纪花园，分三期开发容纳959户居民与124个商铺，随着入住率逐年提升，治理短板逐渐凸显。非机动车位“一位难求”催生“飞线充电”乱象，私拉的电线在楼宇间纵横交织，成为悬在居民头顶的安全隐患；违章搭建侵占公共绿地，公共收益收支不透明，物业与居民间的信任裂痕不断扩大。更棘手的是，小区业主入住时间不一、参与意愿参差不齐，常规业委会成立路径屡屡受阻，民生诉求悬而未决，治理陷入“看得见的难题，解不了的困局”。
“基层治理的难点在民心，突破口也在民心。”望乐社区党委书记雷彬的话，点出了破局的关键。社区党组织主动扛起责任，以“坝坝会”搭台、微信群连心、公告栏传声，与200余名业主面对面沟通，细致解读物管会的职责与运行机制，一点点打消居民的疑虑。“物管会不是‘花架子’，是居民自己的‘代言人’！”一次次真诚对话中，共识逐渐凝聚。在街道支持下，社区公开招募退休干部、律师、财务人员、党员志愿者等热心人士，组建起兼具专业性与代表性的物业管理委员会，为小区治理注入“红色动能”。
物管会成立之初，便以“解民忧、办实事”为初心，在社区党组织引领下靶向发力。针对“停车难、充电乱”，小区新建2处标准化非机动车棚，增设20余个智能充电接口与50余个非机动车位，专门为老年四轮车、三轮车规划充电区域，彻底终结了“飞线充电”的安全隐患；对260余个机动车位进行规范化管理，清理10余辆长期占用空间的“僵尸车”，让小区道路重新变得通畅。“现在停车有秩序，充电不用愁，心里踏实多了！”看着整齐排列的车辆与充电桩，吴加全的脸上满是欣慰。
共治赋能：
激活居民当家的“内生力”
“以前小区卫生差、物业不作为，有意见也不知道找谁提。”居民吴卫星的吐槽，曾是许多业主的心声。物管会成立后，迅速搭建起“居民-物管会-物业”三方协调机制，将居民的“急难愁盼”转化为整改清单。通过常态化联席会、月度工作简报公示等“可视化”服务，倒逼物业公司提升服务质量，小区绿化带修剪及时了，公共区域保洁更勤了，曾经的“问题物业”蜕变为居民满意的“贴心管家”。
在公共权益保障上，物管会更是亮出“实招”。建立专用对公账户管理公共收益，每月通过公告栏、业主群详细公示收支明细，让每一笔钱都经得起推敲；针对违章搭建问题，联合社区实地核查、宣讲法规，引导涉事业主主动拆除违建，同时组建志愿者巡查队，建立常态化监管机制，让公共空间回归全体业主。“现在小区的事我们自己说了算，公共收益明明白白，住着也舒心！”物管会成员俄木学介绍，如今小区相关问题解决率超95%，居民参与社区治理的热情空前高涨。
从“旁观者”到“参与者”，从“要我改”到“我要改”，治理模式的转变让社区焕发新生。临街商铺空调外机扰民、电梯加装占用公共区域等矛盾，在物管会与社区的调解下圆满解决；闲置空间改造的“居民驿站”，成为大家议事、阅读的温馨场所……曾经“各扫门前雪”的居民，如今主动参与小区环境整治、政策宣传等志愿服务，邻里关系愈发和睦，一幅“人人参与、人人共享”的幸福画卷正徐徐展开。
望乐社区以党建为引领，通过物管会破解了基层治理的“堵点”“难点”，激活了居民当家作主的内生动力。下一步，望乐社区将以小切口推动大变化，持续提升居民的幸福感与获得感，为基层社区治理提供可复制、可推广的“望乐样本”。
