记者 雷茜 文/图
元旦的喜庆尚未褪去，奋斗的号角已然吹响。1月4日，元旦假期后的首个工作日，记者走进郫都区政务服务中心大厅，扑面而来的是井然有序的办事氛围，耳畔传来的是耐心细致的答疑话语。导办台前，工作人员热情为群众解惑；自助服务区内，志愿者手把手教老人操作智能设备；取号机旁，引导员微笑着维持秩序……整个政务大厅暖意涌动、热气腾腾，用实干笃行奏响新年服务“第一曲”。
首张执照“新鲜出炉”
解锁创业新年“开门红”
早上9点整，区政务服务中心所有办事窗口准时开启，工作人员早已穿戴整齐、调试好设备，等候着办事群众的到来。市民姚遥便是这份“新年暖意”的第一位受益者，他怀揣着创业梦想，早早来到大厅办理企业注册手续。
“本来还担心节后第一天人多、流程繁，没想到一来就有人引导，材料提交、信息录入、审核出证，一套流程走下来还不到半小时！”在企业服务专区，拿到四川槿园科技有限公司营业执照的姚遥，脸上满是欣喜，手里捧着这张“热乎乎”的执照，连连为窗口工作人员点赞。
这也是2026年首个工作日，郫都区颁出的首张新设企业营业执照。“新年第一天就能帮创业者拿到‘创业敲门砖’，看着他满意的样子，我们也觉得特别有干劲，这就是我们新年最好的‘开工礼’。”窗口工作人员一句朴实又暖心的话语，道出了郫都政务人的初心与担当，也为新一年的政务服务工作画上了圆满的开篇一笔。
全员满负荷运转
应对节后办事“小高峰
据悉，区政务服务中心共进驻区级部门32个，设置服务窗口207个。16时左右，大厅迎来了新年首个办事接待高峰。各窗口工作人员按照标准化流程做足准备，进入满负荷运转，整个大厅忙而不乱、繁而有序。
“请A018到3号窗口！”在不动产登记窗口，市民张志晖正陪父母办理房产过户手续。“整个过程很顺畅，窗口工作人员特别有耐心。”张志晖说，父母年纪大，有些流程反复问，工作人员每次都微笑着重新解释，没有一丝不耐烦。“这种周到，让我们一家人都觉得暖心。新年头一桩大事办得这么顺，感觉是个好兆头！”
“为了应对节后办事高峰，我们提前做好了准备工作。”区政务服务管理和行政审批局相关负责人介绍，中心特意在导办台增设了志愿者和代办员队伍，专门负责咨询解答、秩序维护、帮办代办等服务。无论是引导群众取号、协助操作自助设备，还是指导简单事项“网上办”“掌上办”，志愿者们的身影穿梭在大厅各个角落，成为节后政务服务的“暖心补给队”，有效实现业务分流，切实减少群众等待时长。
暖心举措暖民心
实干践行“便民无死角”
新年开工，服务不“打烊”，贴心不“降温”。为最大限度满足群众需求，区政务服务中心不仅推行“上班提前一点、中午辛苦一点、下班延迟一点”的“三点式”工作举措，更是打通服务“堵点”、破解群众“难点”，全面开通预约服务、延时服务、上门服务三大特色服务。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟绿色通道，全程帮办代办；针对企业开办、项目审批等重点业务，优化办理流程、压缩办理时限，全力助力企业开门红、发展开好局。
“我们的目标很明确，就是让每一位办事群众尽量‘零停留’、少跑腿。”该负责人表示，新年新起点，对于今年的工作，区政务服务管理和行政审批局将持续深耕政务服务领域，不断优化服务流程、完善服务举措、提升服务效能，把群众的“急难愁盼”放在心上，把便民利民的实事落在实处，用热情暖民心、用高效践初心、用实干开新局，让政务服务的“温度”成为郫都这座城市最动人的“烟火气”，为加快建设“科创高地、锦绣郫都”注入源源不断的政务服务力量。
