记者 刘刚钰 文/图
近年来，随着新业态经济蓬勃发展，外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体日益壮大。如何服务好这群“城市的奔跑者”，让他们感受到城市的温度与归属感？郫筒街道系统谋划、多措并举，逐步构建起一张“有形覆盖、有效运行”的服务网络，推动新就业群体服务从“有没有”向“好不好”“暖不暖”升级。
镜头下的双向奔赴
从“被服务者”到“治理伙伴”
近日，郫筒街道推出的“筒行面孔”影像纪实专栏悄然走红。镜头里，既有外卖骑手冒雨送餐的坚毅身影，也有社区工作者为他们递上热茶的暖心瞬间。“用镜头对准他们，也让镜头外的我们更懂得如何做好服务。”街道相关负责人表示，这不仅是展示，更是对话的开始，旨在推动实现基层治理中的“双向奔赴”。
今年以来，郫筒街道以“新就业群体暖心聚力专项行动”为牵引，系统推进服务场景、运行机制与品牌体系建设。截至目前，街道已打造5个暖心服务空间阵地、22个功能驿站，绘制并发布街道级暖新服务功能地图，同步推出《筒行侠·新光筒行暖心服务指导手册》和驿站管理公约，从硬件到软件，实现服务“有标可依”。
一张地图、三级网络
服务精准触达“最后一公里”
“手机没电了，随时进驿站就能快充；等单时，可以休息、看电视，很方便。”一位外卖员对街道的驿站服务点赞。这背后，是郫筒街道通过长期摸排需求，构建起的街道－枢纽－社区三级联络架构。街道成立暖心服务专班，整合社区、社工组织及社会资源，共同制定年度服务清单，形成多方联动、齐抓共管的工作格局。
与此配套的，是一张覆盖全域的“暖心地图”。地图清晰标注27个关键服务点位，并辐射至新就业群体日常管理的站点，实现“一图在手、服务全有”。“送餐吃饭时间不固定，现在地图上标出了不少社区的暖心食堂，商圈附近的还能延时就餐，很暖心。”一位骑手感叹。这张图，不仅是地理指引，更是随时可及的服务承诺。
“暖心微项目”落地
多方携手共建温暖之城
服务既要有力度，更要有温度。2024年以来，街道聚焦新就业群体的精神文化与生活需求，策划发布12个“暖心微项目”，由各社区承接，联动商家、共建单位共同实施。电竞比赛、暖餐行动、体育联谊、子女托管、技能培训等活动陆续开展，为新就业群体在奔波之余提供放松、交流的平台。
此外，郫筒街道还链接48家暖心服务友好商户，打造骑手友好社区与街区，建立两新领域流动党员联络站，逐步形成“身边有站、站中有伴、伴中有援”的服务生态。下一步，街道将继续深挖需求，从权益保障、就学就业、住房安家等方面强化政策支持，同时树立典型、鼓励引导，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”，更深度参与社区志愿服务与基层治理。
“服务一群人，温暖一座城”。在郫筒街道，这句口号正通过一次次精准对接、一项项暖心举措，逐步转化为可感可及的日常。
