记者 邓虹 文/图
近日，12345热线迎来一股暖流——一通通饱含谢意的表扬电话接连不断，市民争相为郫都区公安、交通、政务服务等部门及工作人员点赞。这些发生在日常生活中的温情故事，如同点点星光，串联成一幅温暖人心的民生画卷，让城市温度变得可感可触。
近期，一位市民的妻子在凌晨临产在即，情急之下拨打122求助。成都市公安局情报指挥中心110接处警大队立即响应，联动交警十三分局开启绿色通道，让送医车辆一路畅行，最终确保母子平安。时隔不久，另一市民家中老人不慎走失，安德派出所全体值班警官与郫筒、德源、友爱派出所的多位民警协同搜寻，最终让走失老人平安回到家人身边。
温暖守护不仅体现在紧急时刻，更融入日常点滴之中。近期，有市民乘坐P20路公交车时遗落手提包，司机拾金不昧，值班人员妥善保管并完整归还；还有市民手机遗失，区公安分局珠江路派出所民警仅用20分钟就快速找回；另有市民专门致电表扬P21路公交车司机王疆，感谢他主动送还捡到的手机……这些看似平凡的小事，如涓涓细流，汇聚成市民心头最真切的暖流。
政务服务的温度也在细节处见真章。市民周先生在区政务服务中心工商办理窗口办理业务时，对工作人员骆燕的服务印象深刻，她不仅办理业务时认真细致，面对疑问总能耐心解答，态度温和得像家人。更让他感动的是，当他发现手机遗失手足无措时，骆燕主动放下工作，帮忙多方查询、联系，最终帮其找回手机。这种超越本职工作的服务精神，让他倍感温暖。
一通通表扬电话，不是偶然的巧合，而是郫都区公共服务质量的真实写照。从紧急救援到日常相助，从窗口服务到街头细节，郫都正以一件件具体而微的行动，把“为民服务”的承诺落到实处，让城市的每一个角落都充盈着温暖与善意。
