记者 邓虹 文/图
清晨，三道堰镇卫生院候诊区飘来缕缕药茶清香。68岁的张大爷捧着一杯“轻身茶”，笑着说：“这茶喝着暖心，医生们的服务更暖心。”转过走廊，廉洁文化的气息扑面而来——电子屏滚动着廉洁行医标语，医护人员电脑桌面的廉洁警示语格外醒目，这一暖一廉的鲜明场景，正是郫都基层卫生院创新发展的生动写照。
茶香暖医事
特色服务守护老年健康
在三道堰镇卫生院导医台，免费提供的特色茶饮让候诊时光成了养生时刻。这些茶饮均选用药食同源的食材精心配制，各具养生特色。今年以来，该院创新推出“茶香医事”老年健康服务项目，将中医体质辨识与老年慢病管理有机融合。据中医药健康管理师殷金华介绍，团队针对不同体质配制了轻身茶、清热茶和滋阴茶三款特色茶饮。
“茶香医事”的第一步，是给健康画张“精准画像”。在项目开展前，该院为辖区65岁以上老年人进行系统中医体质辨识，区分出痰湿质、阳虚质等五大体质类型。“体检结束后，医务人员会根据每位老人的体质特征，提供专属的中医调理建议和茶饮推荐。”殷金华说。
茶香里的关怀不止于医院。家庭医生随访时会带着茶包上门，提供个性化饮用建议；慢病管理群里的实时健康指导，更让中医调理融入日常生活。这样的暖心服务，收获了实实在在的好评。“医生护士们特别贴心，不仅给我泡茶，还教我怎么调理身体。”72岁的孙昭谦老人感动地说。
除了用茶饮守护日常健康，该院在中医特色诊疗领域不断深耕，为辖区居民提供多元化的中医健康方案。“我们推出了电针、艾灸等十余项特色治疗，还针对‘健康体重年’设计‘中医C包’。”中医康复理疗科负责人王小蓉介绍，为方便居民就诊，该科室实行弹性工作制，并免费提供部分理疗用品。
三廉并举树清风
打好廉洁医院建设“组合拳”
在提供暖心服务的同时，该院将廉洁建设深度融入医院管理各环节。走进医院，行政办公区“水以洁为贵、人以廉为尊”的主题文化墙格外醒目，与门诊大厅的廉洁标语形成呼应，共同营造出清新的廉洁氛围。
自廉洁医院建设工作开展以来，该院创新推出文化兴廉、制度固廉、服务守廉的“三廉”建设体系。依托“天府水乡”特色打造的“清濯园”，将廉洁文化与中医药文化相融合，通过“说药论廉、植廉于心”的方式，倡导医务人员涵养正气。
“每次看到这些展板，都提醒我要恪守医德。”门诊医师李春龙说。近期，患者龙阿姨将“医德高尚、医术精湛”的锦旗送到他手中。原来，龙阿姨因顽固性咳嗽辗转求医未果，经李春龙一个月的中西医结合治疗终获康复。
在制度建设方面，该院严格执行《廉洁医院建设行动工作方案》，建立定期督查通报制度，针对“部分科室存在病程记录不及时、个别科室没有认真开展自查、住院抗生素使用率超60%”等问题，围绕“清廉医保”、医疗服务行为等方面开展专项检查。“现在药品采购流程更加规范透明，每个环节都有据可查。”药房工作人员的话道出了制度建设的实效。
最让患者称赞的是优化后的就诊流程。该院创新推出“挂号——健康服务——分诊——就诊”的医防融合新模式，医护人员利用患者候诊时间，主动为其提供健康档案建立、慢病随访等服务。“不仅看病更方便，还能顺便做健康咨询。”正在候诊的李女士满意地说道。健康小屋的“党员先锋岗”更是成为服务亮点，党员干部轮流在此提供健康指导，让廉洁建设的成效体现在每一次与患者的互动中。
“收到患者的感谢是最让我们欣慰的事。”该院相关负责人透露，自2023年新院区投用以来，已收到锦旗30余面，书面及口头表扬400余次。从一杯养生茶到一套廉洁制度，三道堰镇卫生院用“服务”与“廉洁”的双轮驱动，既守护群众健康，也筑牢医患信任之桥。
