记者 郭芯屹 文/图
清晨7点，安德街道望乐社区的“安Der驿”服务空间刚拉开卷帘门，快递员张高将满载包裹的三轮车停在路边后走了进来，“先喝杯热水，再给手机充会儿电，跑早班才有劲！”他熟门熟路地拿起纸杯接上热水，脸上带着满足的笑意。这个由社区闲置空间改造而成的“小驿站”，如今已是周边30多位快递员、外卖骑手的“能量补给站”。
在安德街道，这样的“安Der驿”共有5处。自去年启动建设以来，这些散布在社区街角、商圈边缘的便民空间，以“党建引领、服务集成”为理念，用贴心服务编织起一张覆盖群众与新就业群体的民生保障网，让“小驿站”真正释放出“大温暖”。
空间重构
从“硬件堆砌”到“需求适配”
“建设之初，我们做了多次走访调研，发现群众和就业群体的需求很具体：快递员需要充电、歇脚，老人渴望就近看书、测血压……”安德街道相关负责人指着驿站设计图介绍，5处驿站的选址均在人流密集的社区入口、商圈周边，确保“抬头能见、抬脚能到”。
走进望乐社区的“安Der驿”，20平方米的空间被划分得井井有条：左侧的“能量补给站”里，饮水机、充电宝、应急医药箱一字排开，工具箱里螺丝刀、胶带等工具俱全；中间的“休闲阅读角”摆放着图书，报刊架上《人民日报》《成都日报》等报刊每日更新；右侧的“便民服务点”里，党员志愿者正为居民宣传防电信诈骗相关知识。“夏天这里空调开放，冬天永远有热水，对我们来说真的太方便了。”刚到此处歇脚的外卖员张涛高兴地说。
“不只是摆设施，更要解难题。”望乐社区党委书记雷彬介绍，驿站坚持以群众需求导向，采用6+N服务模式：即六大基础服务（党员志愿服务、免费充电、免费热水、免费休息、免费网络、看书看报）和N项特色服务按需延伸，让每个群体都能在这里找到归属感。
如今，在安德街道，“累了能歇脚、渴了能喝水、闲了能看书”已成为居民的日常。截至目前，驿站已配备各类便民设施40余件，累计服务群众超5万人次。
服务升级
从“单向供给”到“双向互动”
每周三下午，两路口社区的“安Der驿”的门口总会排起长队——这是驿站固定的“便民服务日”。78岁的周婆婆抱着刚缝补好的衣物，对志愿者连连道谢：“以前缝个扣子要跑去找裁缝铺，现在在家门口就解决了。”
这样的场景，是“安Der驿”50余场主题活动的缩影。从免费理发、家电维修到中医问诊、文化体验，服务清单始终跟着群众需求“动态更新”。今年3月，驿站联合街道卫生院开展“健康护航行动”，还邀请骨科医生讲解“护腰指南”，现场发放护具礼包。
然而，驿站的服务不止于物质层面。在“安Der驿”的墙上，“政策微课堂”的海报格外醒目。每月两次，这里会变身“学习阵地”：司法所干部来讲《民法典》里的邻里纠纷处理，市场监管所专员解读食品安全新规，社区老党员分享“身边的党史故事”。今年5月的一场“社保新政解读会”，原本计划30人参与，最终来了46位居民，大家带着笔记本认真记录，提问环节持续了一个多小时。
“以前觉得政策宣讲是‘高大上’的事，现在在驿站里坐着听、聊着学，反而记牢了。”居民刘强的话，道出了“小空间”里的“大影响”——截至目前，驿站已开展政策宣讲23场，覆盖群众1000余人次，让党的声音真正走进寻常百姓家。
治理创新
从“被动响应”到“主动共治”
“建议在驿站门口增设共享单车停放区”“希望每周加开一次儿童手工课”……在“安Der驿”的意见征集本上，密密麻麻写满了群众的心声。这个设立在驿站角落的“人民意见征集点”，成了街道倾听民意的“顺风耳”。
今年4月，两路口社区居民张霞在意见本上写道：小区门口的路灯太暗，晚上散步不安全。这条建议当天下午就到了社区书记的工作笔记中，三天后，施工队便完成了路灯更换。“没想到这么快！现在晚上带孙子出门，心里踏实多了。”张霞特意来到社区党群服务中心表示感谢。在安德街道，这样的“民呼我应”已成常态。截至6月30日，5个驿站共收到有效建议159条，涵盖基础设施、公共服务、社区治理等多个领域。街道建立“收集—研判—分流—落实—反馈”闭环机制，联动社区、物业、企业等多方力量，推动113条合理化建议落地。
更可喜的是，越来越多的群众从“提建议”变成“做贡献”。德兴苑院委会带头清洁驿站，居民自发参与，让驿站始终保持整洁温馨；快递小哥组成“流动网格员”，在配送时收集路面破损、垃圾堆积等问题……“安Der驿”正从服务阵地，逐步成长为凝聚共治力量的“磁场”。
傍晚时分，夕阳透过“安Der驿”的玻璃窗，在“为人民服务”五个金字上投下暖光。驿站里，老人在看报，年轻人在充电，志愿者在登记次日的服务计划，一派热闹又温馨的景象。“下一步，我们将链接更多企业、社会组织参与驿站建设，让‘安Der驿’成为人人可参与、人人能受益的民生平台。”安德街道相关负责人表示。
从5处驿站出发，安德街道正用细致入微的服务，编织起一张覆盖全域的民生保障网，让每一份需求都被看见，每一份期待都有回应。这方寸之间的温暖，恰是新时代基层治理最动人的模样。
