记者 刘刚钰 文/图
在郫筒街道书院社区，居民李享策最近发现，家门口的银行变得不一样了。以往只是办理金融业务的地方，如今多了一块“书院家·益邻互助小站”的牌子。在这里，他不仅能咨询社区政策，还能和邻居们下棋聊天。“就像多了个‘共享客厅’。”李享策笑着说。
共建：社企互助，打造“共享客厅”
走进兴业银行中信未来城社区支行，过去人们印象中冷冰冰的业务大厅如今变得热闹非凡。营业厅内一边是便民服务咨询点，工作人员正耐心解答居民的社保问题；另一侧是共享休闲区，几位老人围坐在一起，或是听听防金融诈骗的小课堂，或是下象棋。“以前办完业务就走，现在总想多待会儿。”居民李享策告诉记者，这里成了他和老伙计们的“新据点”。
这一变化源于书院社区推出的“书院家·益邻互助小站”项目。社区联合辖区银行、企业，将商业空间改造成“社区共享客厅”，集成便民咨询、便民工具借用、手机操作指导等多项服务，还定期举办金融沙龙、亲子工坊等活动。
“作为社区党组织共建单位和社区合伙人，我行一直主动参与社区的各项公益宣传活动，积极融入社区发展治理。”兴业银行中信未来城社区支行行长杨菲表示，该小站的建立，将社区服务搬进了银行，在提供金融服务的同时也满足居民更多非金融服务的需求。目前，小站主要针对居民关注的热点内容进行帮助指导，并链接社区相关板块负责人跟进，“日均服务超100人次，居民路过就能歇脚、办事。”
共治：服务延伸，居民有“意外收获”
今年50多岁的赫香玲是“书院家·益邻互助小站”的常客。一次，她到四川天府银行郫都支行取钱，偶然发现这里还能查询许多便民政策，如医保缴纳、流动党员报到指南、退役军人困难帮扶申请政策等。“工作人员特别耐心，帮我弄懂了异地医保报销的流程。”赫香玲说，以前跑社区党群服务中心至少要15分钟，现在步行8分钟就能解决，“连雨伞、老花镜都能免费借用。”
四川天府银行郫都支行的“书院家·益邻互助小站”更是贴心地为户外劳动者设置了“歇脚点”，提供热水、充电器和便民工具箱。四川天府银行郫都支行行长助理李佳格说，“我们希望银行不仅是金融机构，更是社区的一分子。”
共享：从“单向服务”到“共享共生”
“‘书院家·益邻互助小站’是通过社企多元共建模式，将便民服务、公益活动和邻里社交融入15分钟社区生活圈。”郫筒街道书院社区党委委员侯绍鸿介绍，目前辖区已有3家银行加入了小站，通过“空间+服务+社群”三维运营模式，链接起辖区企业、商户和志愿者资源。例如，兴业银行推出“安愉学堂”教老人防诈骗，天府银行每月举办“便民服务日”提供理发、义诊，民生银行设置便民饮水机免费为市民提供热水服务等。
金杯银杯不如百姓口碑。随着“书院家·益邻互助小站”的深入推行，也让社区公共服务效率提升了30%，惠及辖区4万多居民。侯绍鸿表示，未来，以“书院家·益邻互助小站”为坐标的便民指示牌将遍布社区，同时将把更多超市、药店纳入“书院家·益邻互助小站”，居民步行15分钟内即可享受政务、公益、社交等一站式服务，真正让社区治理的幸福看得见、摸得着。
