记者 邓虹 文/图
近年来，随着知识产权保护意识的不断增强，知识产权纠纷案件数量逐年上升。为高效化解知识产权纠纷，郫都区科幻和知识产权中心依托郫都区社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”），构建“行政部门+司法部门+服务中心+律师事务所+专家团队”“五位一体”知识产权纠纷调解体系，推动实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，切实做到“最多跑一地”，为企业和权利人提供高效、便捷的纠纷解决服务，持续优化区域营商环境。
“一站式”服务
让纠纷化解更便捷
宽敞明亮的大厅、指引清晰的标识、温馨舒适的多功能室……走进位于郫筒街道的综治中心，和谐温馨的气息扑面而来，涉矛盾纠纷化解职能部门工作人员正集中办公，接待来访群众。
“以前遇到知识产权纠纷，可能要跑好几个部门，现在只需要到综治中心，问题很快就能解决，省时又省力。”四川省郫县豆瓣股份有限公司（以下简称豆瓣公司）有关负责人孟女士说出了来到综治中心调解知识产权纠纷的感受。
2024年6月，孟女士因公司产品外包装被侵权问题，紧急向综治中心申请调解。综治中心迅速响应，将案件分流至知识产权服务中心窗口，由工作人员覃志强与调解员孟媛负责处理。经调查，豆瓣公司发现达州某科技有限公司（以下简称“科技公司”）未经授权擅自使用其美术作品，导致消费者混淆商品来源，可能对豆瓣公司造成重大损失。调解员向科技公司详细解释了其行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，并告知若不配合调解可能面临的法律后果。经过多次沟通，科技公司最终同意参与调解，承诺停止生产、销售侵权商品并销毁库存，同时向豆瓣公司致歉。豆瓣公司考虑到科技公司销售数量较少且销毁库存将造成较大经济损失，决定放弃20万元索赔，展现了本土企业的责任担当。
企业能够切实收获满满的获得感，源自知识产权纠纷调解服务成功入驻综治中心。2024年4月，知识产权纠纷调解服务正式入驻郫都区综治中心，通过整合司法、行政、服务等多部门资源，构建“一站式”知识产权纠纷调解平台，帮助企业快速化解知识产权纠纷，降低维权成本，助力企业轻装上阵、专注发展。
强化源头治理
知识产权纠纷高效化解
近年来，随着创新驱动发展战略的深入推进，知识产权纠纷日益增多，成为制约创新主体发展的难题。为破解这一难题，区科幻和知识产权中心坚持把知识产权纠纷矛盾化解在诉前，从矛盾源头治理知识产权侵权纠纷，为企业提供高效便捷的纠纷解决渠道。
在众多成功调解案例中，成都某教育咨询公司的经历尤为典型。去年初，该公司反映其“学童安全接送管理方法及系统”和“电子联络簿自动归户系统”两项专利技术被科大讯飞侵权，计划提起诉讼。
“接到案件后，我们迅速组织知识产权中心业务骨干与律师组成联合调解队，深入了解企业诉求及专利内容，开展侵权预判分析，并通过一对一沟通、定期回访等方式，历时不到2个月成功化解纠纷。”负责该案件办理的工作人员详细介绍道，调解过程中，专家团队围绕核心专利、技术先进性等维度进行评估，帮助企业分析专利布局与诉讼结果，并为其与科大讯飞寻求技术合作提供支持，从源头化解企业知识产权纠纷。最终，企业取消起诉计划，并对调解工作表示高度认可。
“通过调解和普法，我们不仅解决了纠纷，还学到了很多知识产权保护知识，这对企业的长远发展非常重要。”成都某教育咨询公司有关负责人表示。
该案是郫都区推进知识产权纠纷调解，强化源头治理的一个缩影。自知识产权纠纷调解服务入驻综治中心以来，郫都区以优化营商环境为导向，持续强化知识产权保护。截至目前，综治中心已受理知识产权纠纷490件，成功办结411件，涉及商标、专利、著作权等多个领域，为成都市知识产权保护示范区建设提供了有力支撑。
下一步，郫都区将完善知识产权纠纷多元化解机制，推动更多社会力量参与纠纷调解，打造更加高效、便捷的知识产权保护环境，为区域经济高质量发展提供坚实保障。“接下来，我们将加强与区法院、行政机关、行业协会等单位的紧密联系，共同推动知识产权纠纷调解工作的高效发展。”区科幻和知识产权中心有关负责人表示。
