10月18日，中央第三生态环境保护督察组督察四川省动员会在成都召开后，区委书记辜学斌迅速主持召开会议贯彻落实动员会精神，对做好督察迎检工作进行安排部署，成立保障中央环保督察工作专项工作组，共同推动环保督察各项任务落地落实……郫都区高度重视央督交办信访件办理工作，坚持以人民为中心、以问题为导向，用心用力用情回应群众关切，着力提高央督交办信访件办理质量。
“我们建立信访件交办落实工作机制，对央督交办信访件第一时间受理，第一时间落实包案领导、责任部门，实行专人专案督办，第一时间沟通对接，第一时间现场核查，第一时间反馈报告。”郫都区相关负责人表示，针对央督交办信访件，郫都区实行相关区领导带头落实包保责任，亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办；牵头部门主动牵头，配合部门密切协作、及时跟进，细化工作举措，依法依规核查处置。
办理环保督察群众信访案件，核心是解决问题，标准是群众满意。郫都区在信访件办理工作中坚持问题导向、目标导向和结果导向，对环保督察转办信访件实行台账管理，抓牢重点、扭住关键、立行立改、边督边改，确保问题系统解决、彻底解决。同时，办理过程中还安排专人及时将调查情况和处理意见向群众反馈，倾听反映人诉求，增进了解，减少误解，切实提升群众对生态环境的获得感、幸福感、安全感。
值得一提的是，对照央督交办信访件及典型案例，郫都区持续开展生态环境突出问题自查自纠，对重点行业、重点企业进行全面排查，摸底数、找问题，督促企业从源头上完善污染防治措施，坚决落实主体责任，既解决“点”上问题，又延伸解决“面”上问题，从根本上、长远上解决问题，确保问题不反弹、不反复，切实做到查处一个问题、堵塞一批漏洞、规范一个领域。
“我们将以此次中央生态环境保护督察为契机，聚焦群众‘急难愁盼’环境问题，以最严态度、最快速度、最大力度，全力解决群众环境诉求，推动生态环境质量持续改善。”郫都区相关负责人表示。 （记者 郭芯屹）
