记者 李林颖 文/图
老旧小区改造是提升城市品质的重要手段，更是提升群众获得感和幸福感的民生工程。在德源街道红旗社区，从老旧三无院落的华丽转身，到小产权小区物业服务标准的提升，红旗社区聚焦老旧小区改造中群众关切的堵点、难点、痛点问题，用实际行动诠释了“共建共治共享”的治理理念，实实在在地提升辖区群众幸福感、获得感。
微更新改造 居民自治显成效
红旗社区广场小区，始建于上世纪90年代，是居民自建小区，同时也是典型的三无院落。常年来，小区内无物业和管理组织，设施设备陈旧老化，小区环境脏乱不堪，令居民忧心。
为解决这块居民眼中的“硬骨头”，红旗社区两委班子经过走访、调研、座谈……最终商讨利用“一事一议”项目，投入26万元进行小区升级改造。在社区的努力下，广场小区地面平整了，墙面干净了，空中的“蜘蛛网”整改了，大门口也装上了智能识别道闸系统，还新增了公共绿化，重新规划了停车位，小区大变样、居民居住更舒心。
而在老旧小区改造的进程中，随着环境越来越好，如何做好“后半篇文章”，让小区管理不再是社区工作人员的“单打独斗”，而是居民主动参与、多方协同治理，是红旗社区一直思考的问题。
于是，在改造过程中，红旗社区一直积极引导居民全程参与院落管理维护，不断增强群众自治改造认同感。同时，通过发掘居民骨干，以全体居民共同选举的方式成立业委会，建立居民公约。业委会既是服务组织、管理组织，又是调解组织、综治组织，在院落改造后继续发挥作用。现在，小区院落有人守、事情有人管、问题有人解决，居民满意度大幅提升。
因地制宜 破解小区治理难题
面对不同小区的实际情况，红旗社区采取因地制宜的策略，精准施策，有效破解了小区治理中的难题。
在德源水乡小区，针对物业费收缴难和管理不规范的问题，红旗社区引入信托制物业进场，实行透明公开的财务管理，让业主充分行使自主决定权。同时，物业公司进场后加强了安全、巡逻、外来人口登记、临停车辆管理、垃圾清运、园林绿化修剪等规范管理，不仅居民生活满意度较高，大家的物业费缴费意愿也越来越高了。“最近小区变化很大，以前小区是自治，现在换了新的物业进场，管理更全面。”居民王勇高兴地告诉记者。
而在禹顺苑小区，社区发现小区居民的需求是对物业服务不满意，于是社区采取物业包干服务模式，积极提高物业服务质量。通过明确服务标准，强化监督考核，小区的物业服务质量稳步提升。居民们纷纷表示，现在小区的绿化更美了，环境更整洁了，生活在这里更加舒心。
“社区服务的目的在于满足居民的多样化需求，提升居民的生活质量。”红旗社区党委副书记杨玲说，“近年来，我们积极探索社区内老旧小区改造的好做法、新点子，广泛动员社区居民、社会组织、辖区企业等多方力量参与，截至目前，已完成辖区内9个三无院落的微更新，基本实现了居民自治。”
