记者 雷茜
感受一下，生活在当下的郫都：AI正实时监测占道经营和消防车通道；居家养老的老人，有SOS报警器、燃气监测器等智能设备守护安全；凭借社区数字地图“云导览””，居民点点屏幕看通知、享服务；智能化审批让“数据跑路”，赋能营商环境……
郫都，悠久的历史文化、深厚的人文底蕴，浸透着独特的城市精神和价值主张。现代社会，尤其进入数字化时代，推动城市治理走向“智理”是必然的。以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，郫都正加“数”前行，古蜀之都、天府之源焕发新生机。
植入“最强大脑”
全方位感知城市体征
走进智慧蓉城郫都区运行中心，一块大屏幕上涉及城市运行管理的各类信息数据瞬时“跳动”……这里发挥着综合指挥调度、城市管理动态监测、城市管理数据汇聚等功能，可以说，是一个城市“生命体征”的“监测大脑”。
自2023年2月组建投运，该中心目前已建成区镇两级城运平台IOC专题模块10个，接入16个部门系统，汇聚200多万条事件数据，成为城市管理的运转中枢。尤其是，基于城市生命体联动管理模式的城市管理体征指数，采取以不同的分数和颜色反映城市的体征状态。当城市“身体”出现一些问题，这个“体温计”就会显示报警。今年以来，区城运平台体征数据已增至490项，使城市体征评分情况“一屏观”更全面、更科学、更智能。
城市的百万数据在这里被织成一张智慧网络，“一网统管”带来的生活变化在细节中见微知著。该中心利用人工智能算法赋能摄像头，部署6种算法115路视频资源，形成区综合行政执法局占道经营、安靖街道渣土车管理、红光街道违章停车、三道堰镇人群聚集等多个场景，帮助发现城市管理中的大小问题，自动上报预警到城运平台，再通过事件枢纽派发给基层处置端，有效快速解决城市管理问题。
社区“智理”有方
幸福与安全相辅相成
“滴滴滴……”家住菠萝社区的独居老人黎婆婆正在准备早饭，但燃气灶怎么都打不着，家中的燃气报警器发出了报警声。正当她不知所措时，网格员的电话打了过来：“黎婆婆，你家里有人吗？燃气泄露了，赶紧到屋外安全区域等待，我已经通知燃气公司人员了。”最终经专业人员排查，发现是老人操作不当导致燃气泄漏，差点酿成了祸事。
这是郫都区智慧社区建设为独居老人办实事的一个缩影，在老人同意的情况下，免费安装燃气报警器、人体运动红外传感器、智能门磁、紧急呼叫器、浸水报警器等智能装置，为独居老人“保驾护航”。
社区是城市的“细胞”，智慧城市建设离不开智慧社区的打造。在郫都的各街道（镇）、社区（村），一批智慧应用也在积极探索中，为基层工作赋能增效，让居民生活幸福满格。
在红光街道城市智慧治理运行中心，街道开发的监测平台成功整合辖区可燃性气体监测、烟雾监测、电缆温度监测等物联感知源设备10000余个，接入路面监控1000余个，能够做到“分析研判—分类派送—现场处置办结”闭环管理，将社区由传统的“管理”变为“智理”。
以“智”促治，智慧社区为创新基层治理提供了变革性的新路径，也给基层工作人员减轻了负担。以前，网格员是通过双脚来丈量社区。近年来，依托数字化智能网格建设，郫都区打破部门行业数据壁垒，搭建智能网格“大数据库”，实现“一键查询、一屏尽览、一平统调”。“线上+线下”机制大力提升了网格化运行效能，让基层治理事半功倍。
“数据跑”代替“人工跑”
群众办事更加方便
不少市民感到，在郫都区办事更便利了。以开办餐饮店为例，过去开一家小餐饮店，涉及多个部门，至少要跑三四趟；如今通过“开办餐饮店一件事”就能集成办理所有证照，办理时限由38个工作日压缩至13个工作日、申请材料由34份精简为15份、申请人跑动次数由5次减少为1次。
这是郫都区推进“高效办成一件事”带来的巨大改变。为最大限度利企让民，郫都区强化改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，加快“传统服务”向“数字服务”升级步伐。
以省一体化政务服务平台为基础，郫都梳理公布全区“全程网办”事项1207项，打造“小郫在线”线上数字大厅，利用3D引擎推出全区“数字政务地图”，实现一图网罗政务服务网点，让群众点点屏幕就能办成事。
与此同时，围绕社会诉求“一键回应”，郫都不断提高12345热线平台便民利企服务效能：探索建立群众诉求及企业诉求提速处置专班，开启7×24小时“即接即办”快速响应体系，推动诉求100%跟踪督办、100%回访问效，通过“一键直达”服务进一步便利群众。
以数字赋能政务服务效能，这样的探索仍未止步。接下来，郫都还将加快构建“模式+渠道+技术+数据+内容”的区域政务服务一体化模式和体系，推动实现更多政务服务事项全流程“秒批秒办”。
